クリスマスに向けて
- 2013/11/03 17:00
- カテゴリー:まなざし
紅葉寮
接遇について施設内研修を行いました。
不適切ケアを無くしていこうというのが目的です。
今回は、「利用者の要求に対して、知りながらも知らん顔する」
ということをテーマに、日ごろ遭遇するケースを事例にあげ、
その原因となる背景や対策についてグループで分かち合いました。
最後に、各グループで話し合った内容の発表を行いました。
普段は当たり前と思っていることでも、
忙しかったり、次のしなければならない仕事の焦りから
適切なケアができていなかったり、
職員同士の連携やちょっとした関わり方の工夫で
それが解決されることなど、改めて気付かされました。
また、よりよいケアにつなげるためのアイデアがわいてきたりと
良い機会になりました。
毎年恒例のふれあいバザーを行います。
利用者が、日頃取り組まれている活動の作品展示や
手作り小物、古着の販売があります。
掘り出し物が見つかるかもしれませんよ。
どなたでも参加可能です。
皆さまのご来場をお待ちしています。
開催日:11月10日(日)
10時30分~13時30分
場 所:紅葉寮内
内 容:日用品・雑貨・古着・手作り小物の販売
利用者の作品展示
三角くじ
<食べ物>
*焼きそば *うどん *カレーライス
*おでん *ちらし寿司 *炊き込みご飯
*コーヒーセット *ふくれ饅頭
スピーチロックとは、言葉による拘束という意味で、
「動かないで」などの言葉で、利用者の行動を拘束してしまうことです。
今回は、スピーチロックを踏まえてのロールプレイを行い、
言葉の重要性及びコミュニケーション力を向上させ、
利用者との関わり方を学ぶということを目的に、施設内研修を行いました。
ちょっと待って!この言葉にかわる言葉は?
利用者役の職員Aさん、職員役の職員にあれやこれやの要求!
職員役はスピーチロックを踏まえての対応。
ひとりひとりを考え、関わり方を学びました。
3回目のビューティーデイ。
常連の利用者が集まってきました。
おしゃれ好きなMさんは、この日を楽しみにしているそうです。
菜園好きのOさんは、シミが薄くなったと喜ばれています。
おなじみの光景となっていますが、
スチーマーをあてて、顔をきれいにクレンジング。
肌の調子がよくなると、気持ちまで明るくなります。
小さな幸せや楽しみが増えていくことを願って…。